Оценка качества предоставляемых услуг

Анкета для опроса получателей социальных услуг ГБУ СО «Вольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

1. В какой форме социального обслуживания Вы получали социальные услуги? *

• Амбулаторная
• Стационарная

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *

• Да
• Нет

3. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответсвии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), с датой помещения в стационар, со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг и прочее)? *

• Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)
• Нет (услуга предоставлена с опозданием)

4. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность сантирно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; прочие условия)? *

• Да
• Нет (указать, что именно не удовлетворяет)

5. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий (оздоровительных, профилактических, досуговых)? *

• Да
• Нет (указать, что именно не удовлетворяет)

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации? *

• Да
• Нет

7. Удовлетворены ли Вы компетентностью сотрудников учреждения? *

• Да
• Нет

8. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления (графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, прочее)? *

• Да
• Нет (указать, что именно не удовлетворяет)

9. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

• Да
• Нет (указать, что именно не удовлетворяет)

9. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

10. Представьтесь, пожалуйста *

11. Контактный телефон *

Отправить анкету